一、疫情成就了哪些行业？

但是目前口罩已经不值钱了，好多口罩厂家已经都是几毛一个口罩了，

由于疫情阻碍了部分线下医疗场景，互联网医院网上诊疗数量呈现出明显著提升的趋势，。

最后疫情也极大的推动了对抗病毒，抗感染，方向的研发投入，包括新冠育苗的，技术及其产业化发展，

[比心][比心]

你们讨论一下疫情成就了哪个行业，

希望，留言——探讨——评论——一下

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[大笑][大笑]

二、疫情当下，什么行业最稳定？

除了体制内的，还有哪行会稳当？

三、现在啥行业不受疫情影响？

在疫情影响的大背景之下，国际形势复杂严峻，全球通货膨胀超出预期，世界经济增长放缓趋势明显。许多企业的发展都因为疫情或多或少受到了影响，就连华为这样的大企业，前不久任正非开会强调：“华为要活下来，要把活下来作为最主要纲领，把寒气传递给每个人。

这样的环境使得人们的生活方式、消费方式发生了翻天覆地的变化，许多之前不起眼的行业逐渐崭露头角，一些新兴行业应运而生。

1数字经济提速升级

近年来，我国数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未来，目前我国已形成了横向联动、纵向贯通的数字经济战略体系。数字经济已成为推动国民经济稳定增长的关键动力，伴随着新一轮科技革命和产业变革的持续推进，其作为国民经济的“稳定器”“加速器”作用更加凸显。2021年，我国数字经济发展取得新突破，数字经济规模达到45.5万亿元， 同比名义增长16.2%，高于同期GDP名义增速3.4个百分点，占GDP比重达到39.8%。

新冠肺炎疫情在对经济增长、就业、全球贸易等造成重大负面冲击的同时，客观上也为数字经济新业态创造了发展契机，众多以数字化为特征的赛道在疫情中迎来结构性利好变化。从供求两方面看。需求端，疫情一方面会激发企业和政府的数字化转型意愿，另一方面会直接创造许多新的数字化转型需求。供给端，疫情不仅会促使数字基础设施加快建设完善，还会助推数字化新工具的改进升级和市场推广，从而升级数字化转型供给端的支撑赋能能力。

对于传统制造业来说，依旧是面临许多难题，比如缺乏权威的数据标准、数据安全有待保障、数据开放与共享水平尚需提高、核心关键技术能力不足等现实性问题，这些都在一定程度上制约了制造业数字化转型的进程。但也不乏有转型成功的企业。

为了打破时间和空间限制，形成全方位的新型展览和服务模式，腾讯云中标中国国际展览中心“贸促云展”平台升级改造项目，双方将通过创新的云技术能力搭建“一平台多展会”模式，实现一个平台、多场展会同时“云上”举办，打造国家级一站式全流程数字展览平台，同时还可以帮助中外企业建立全面的数字化连接。

另外也有贝壳SSC智能服务部通过RPA软件机器人部署，截至2021年12月，累计帮助公司节省人工时长94134小时；网易云借助长沙银行打造安全、稳定、流畅、合规的远程视频银行系统，显著提升业务效率，优化服务体验；百丽数智平台是滴普科技构建的湖仓一体，流批一体架构的云原生数据智能平台，具备实时数据分析能力，提升业务响应的敏锐度，构建数字化运营体系。

总体来说，新冠疫情虽然是一次强有力的冲击，但是也加速了全球数字化转型的进程，有挑战，却可以帮助企业提质降本增效。

2核酸检测公司逐步上市

自2020年新冠疫情爆发，全国核酸检测的需求直线飙升，据国家卫生健康委统计截止至2022年四月，我国已经完成115亿人次的核酸检测。这无疑是一个巨大的数目，而这些数目背后是37个已获批上市的核酸检测试剂，20多家公司。

上个月末，十家核酸检测上市公司陆续公布了2022年半年报，报告显示十家公司的营收达到485.18亿元，净利润的总和达到162.97亿元。从利润增速来看，十家上市公司营收和净利润都实现了大幅增长，净利润增幅最小的金域医学也达到55.11%，增速最快的明德生物达到376.29%。

在整体经济下滑的节骨眼上，站在其他行业的角度上去看核酸检测公司的发展速度与盈利额，实在是难以不令人羡慕眼红。虽然有专家表明，人们可能永远无法消灭新冠病毒，这种病毒或将最终成为生态系统的一部分。但是再像武汉那样一次性爆发的机会也在逐渐变小，与此同时全国已有30个省份发文下调政府指导价，核酸检测的价格也从原来最高每人份200元降低至3最低每人份3.4元。

核酸检测利润空间已经被持续压缩，行业竞争也在逐渐加剧及产品价格的下调，有一些企业的利润已经无法继续保持在较高水平，甚至有的公司利润开始出现下降。核酸检测的发迹对时代来说是应运而生的，然而政府也不会任由疫情泛滥，未来如何发展，保持基本的利润，在潮流中活下来，或许是核酸检测公司们当下应该及时考虑、抓紧布局的。

3知识付费行业兴起

2022年中国知识付费市场规模将达1126.5亿元，预计2025年市场规模达2808.8亿元。2020年全球疫情蔓延，导致很多学校停课停学，全球很多国家中小学和大学都开设了网课。随着政府发出关闭校外培训班的政策，线下培训机构纷纷倒闭，在线教学迎来了繁荣发展期，线上知识付费学习已经成为一个发展趋势。

且在信息爆炸的时代背景当下，互联网用户需耗费大量的时间成本，用于对有效信息进行甄别与筛选。互联网知识付费服务可提供优质、精选的知识内容，激发用户的付费欲望。因此，知识付费行业如雨后春笋的出现，知识付费也渐渐成为大家的习惯。

同时新冠疫情冲击商业市场运行，市场就业压力激增，行业竞争更加激烈，各大招聘网站的招聘要求也从单一的技能需要转变为全能型人才，这激发了人们提升职业技能的需求，使得知识付费的市场规模不断扩大。

根据艾媒咨询的调研数据显示，62.2%的中国知识消费者认为自己有知识方面的焦虑、担忧；80.1%的消费者会继续购买知识付费类的产品。消费者使用的知识付费平台前三名，分别为喜马拉雅、知乎和今日头条，分别占比62.1%、38.8%和30.4%，其次为腾讯视频、蜻蜓FM等。

目前来看，知识付费时代迎来了最好的发展时期，但是也面临着内容体验感不足、复购率低等问题，未来是否可期也是一个问题。

疫情对于有些行业是危机，对另一些行业有可能是机遇，但是企业发展讲究的是长远持久，若乘风飞翔却无法披荆斩棘，终将会被惊涛骇浪吞噬。

四、智慧零售是什么？

智慧零售指的是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；

二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；

三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

五、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？

时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求；

另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。

7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。

高端女装导购，个性化服务强化情感连接

高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。

分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。

据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。

朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。

导购赋能之困：高流失、低人效、管理难

正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。

在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。

总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点：

• 导购平均年龄在 40+，线上化工具接受程度低，新零售落地动作效果欠佳；
• 大量高客单顾客沉淀在导购个人微信端，导购流失就意味着客资损失；
• 导购服务顾客局限于到店场景，卖货凭经验、难于出业绩、影响导购收入；
• 导购管理只抓结果，过程难赋能，导购积极性难提升；

这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。

为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。

四个维度赋能导购，让导购想做且会做

先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。

同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。

如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。

让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率

从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。

过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。

当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。

传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。

素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。

渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。

多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。

决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩

朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。

借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。

随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。

有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。

比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。

如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。

结语

经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。

六、2021年疫情期间零售行业趋势分析

疫情对零售行业的影响

2020年疫情爆发给全球各行各业带来了巨大冲击，零售行业也不例外。封锁措施导致了实体零售店面的关闭，消费者购买行为的转变以及供应链的不稳定，给零售企业带来了前所未有的挑战。

线上零售的崛起

疫情期间，线上零售成为了零售行业的救命稻草。消费者受限于居家隔离措施，购物需求向线上转移。电商平台迅速崛起，实现了强劲的增长。同时，传统零售企业也纷纷加速线上布局，并通过电商渠道进行销售。

消费者购买习惯的改变

疫情期间，消费者的购买习惯发生了明显的改变。因为封锁措施和社交距离要求，大量消费者开始远离实体店面，选择在线上购物。同时，对于产品的要求也发生了变化，消费者更加关注安全、卫生和品质，对社会价值观和企业形象的重视程度也有所提升。

供应链的挑战

疫情打断了全球供应链的正常运转，给零售行业带来了巨大的挑战。由于交通限制和工人流动性下降，产品的采购和分销受阻，导致库存紧张和供应不足。同时，对卫生和防疫要求的提升也使得零售企业需要采取额外的措施来保证产品的质量和安全。

未来零售趋势展望

随着疫情的逐渐缓解和人们生活的逐步恢复，零售行业也将迎来新的发展机遇。以下是未来零售行业的趋势展望：

• 线上线下融合：零售企业将更加注重线上线下一体化的发展，通过技术手段将线上线下相结合，提供更好的购物体验。
• 强调创新和差异化：为了应对激烈的竞争，零售企业将更加注重创新和差异化，提供独特的产品和服务，满足消费者多样化的需求。
• 数字化转型加速：零售企业将加速数字化转型，提升供应链管理和客户体验，加强数据分析和人工智能技术的应用。
• 社交媒体的重要性增加：消费者对社交媒体的依赖和影响力将进一步增加，零售企业需要加强社交媒体的营销和品牌推广。

尽管疫情给零售行业带来了巨大的冲击，但也孕育出了新的机遇。只有紧跟行业趋势，不断创新和适应变化，零售企业才能在未来取得成功。

谢谢您阅读本文，希望本文对您了解疫情期间零售行业的趋势有所帮助。

七、零售行业与销售行业的区别？

        销售行为的不同、销售目的的不同、特点不同、功能不同。 

一、销售行为的不同： 

1、零售是直接面对消费者从而直接销售商品； 

2、而销售是需要通过出售或者是租借等方式向客户推销自己企业的产品，从而让客户购买。 

二、销售目的的不同： 

1、零售是指面向直接消费者销售商品的行为，以方便达成个人且非商业性用途的活动；

 2、销售的主要目的是服务于客户，用于推销自己企业的生产成果。 

三、特点不同：

 1、零售是每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁； 

2、销售交易次数频繁，数量可多可少。 

四、功能不同： 

1、零售处于贸易运行的终点；

2、销售则不是。

八、零售行业的前景？

未来可期、持续增长

零售行业是举足轻重、不可替代的！人民群众的消费观念，还是喜欢传统的购物方式，衣食住行离不开零售行业！

九、零售行业前景如何？

零售行业前景仍然积极。随着经济复苏和消费者信心的增强，人们对购买力的需求将增加。此外，电子商务的快速发展为零售商提供了更多的销售渠道和机会。

随着科技的进步，消费者对个性化和便利性的需求也在增加，这将推动零售商不断创新和改进。然而，零售商需要适应变化的消费者行为和市场趋势，加强数字化转型和提供卓越的客户体验，以保持竞争力。

十、零售属于什么行业？

零售业属于(服务产业)。比较主流的零售业定义分为两种:1、营销学角度的定义:认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者约产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者，这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。

2、美国商务部的定义:零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。

零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。