一、格力新零售模式的背景介绍？

格力新零售跟我从09年就设计的厂商供货，网上销售，实体店服务是完全一样的，首先厂商负责全国统一产品定价，各地经销商备一部分货统一宣传，董明珠在线上直播销售拿到订单，根据订单给各地经销商补货。

如果个别经销商订单少货品多可以就近调拨，售后统一质保服务，销售收入与经销商在线分账或单独结算，经销商没有库存压力，提供服务赚取应得服务费，客户得到好处，多方共赢，格力销售了产品获得客户忠诚度。

二、新零售模式如何引领行业变革

三、简述清末监察制度变革的背景？

清末监察制度改革中，最富有开创性的就是按照西方的三/权/分/立理念建立了准议/会/监察制度。

这在当时主要体现为资政院和各省咨议局的设立，虽然二者在清朝统治的最后几年并没有能真正发挥议会监察的功能，而且有清一代也没有建立真正的议会监察制度，但就其实质来说，是迈出了现代议会监察的第一步。

与此同时，清政府还对原有的都察院进行了改革，净化其职掌，使之成为具有现代意义的行政监察机构。

另外，设立各级检察厅，专司司法监察。这样，以议会监察、行政监察、司法监察为主要内容的现代监察制度雏形就出现了。

而这种监察体制构成即便在清朝政府覆灭以后，也基本上被保持下来，并在新的条件下曲折地向前发展。因此，就现代性（本文所称现代性是就当时而言，也就是当代视角中的近代性）这一点上说，清末监察制度改革的意义是不言而喻的。 当然，清末监察制度改革也存在着不彻底性和理论与实践的矛盾性，但这毕竟是当时传统思想的根深蒂固以及复杂的国际国内环境造成的，这留给我们后人的将是深刻的反思和宝贵的借鉴。

四、组织变革的内容包括什么智慧树？

组织变革的内容包括：人员的变革；结构的变革；技术与任务的变革。

扩展阅读：

组织变革是指公共组织为了适应内外环境的变化，及时地调整自己的战略、组织结构、管理方式、文化等，以取得更好的组织绩效的过程。公共组织变革是公共组织有意识地以变革来适应变化了的社会环境的过程，也是公共组织在更大的社会公众不满和危机发生前进行自觉避免的主要手段。

五、新零售模式中智慧仓储主要体现为哪几种模式？

　　(1)智能入库管理模式

 新零售物流模式核心技术智能仓储管理系统

　　货物运达仓库之前，WMS仓库管理系统将先依据货物的种类、数量、出库状态等条件进行甄别，提前安排好货物的储位。仓管员通过RFID标签的扫描获取货物数据信息，数据将主动上传到信息服务平台完成录入，依照提早规划的储位将货物进行上架。

　　(2)智能出库管理模式

　　当货物出库时，由仓管员经信息服务平台发送相关信息给装卸人员，将特定数量、特定位置的货物进行装卸，保证货物有序管理，避免散乱现象。货物的储位是依据货物的种类、数量、出库状态来安排的，为装卸工作提供最优的作业条件，实现便捷搬运，提高运输效率。

　　(3)智能供应链运输模式

　　系统将实时对仓库货物进行盘点清算，通过数据分析货物出入库的周转次数，预测货物市场需求量，及时反馈市场信息，调整生产运营模式。通过货物出入库情况，合理安排货物库存量，避免出现货物积压现象，降低企业仓库管理成本。

六、零售模式的概念？

零售模式

1、百货商店。指综合各类商品品种的零售商店，其特点： （1）商品种类齐全； （2）客流量大； （3）资金雄厚，人才齐全； （4）重视商誉和企业形象； （5）注重购物环境和商品陈列。

2、专业商店。指专门经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的商店，突出“专”。 （1）品种齐全； （2）经营富有特色、个性； （3）专业性强。

3、超级市场。是以主、副食及家庭日用商品为主要经营范围，实行敞开式售货，顾客自我服务的零售商店。特点是： （1）实行自我服务和一次性集中结算的售货方式； （2）薄利多销，商品周转快； （3）商品包装规格化，条码化，明码标价，并要注有商品的质量和重量。 4、便利商店。接近居民生活区的小型商店。营业时间长，以经营方便品、应急品等周转快的商品为主，并提供优质服务。如饮料、食品、日用杂品、报刊杂志、快递服务等。商品品种有限，价格较高，但因方便，仍受消费者欢迎。

5、折扣商店。以低价、薄利多销的方式销售商品的商店。其特点： （1）设在租金便宜但交通繁忙的地段； （2）经营商品品种齐全，多为知名度高的品牌； （3）设施投入少，尽量降低费用。 （4）实行自助式售货，提供服务很少。 6、仓储商店。是20世纪90年代后期才在我国出现的一种折扣商店，特点是： （1）位于郊区低租金地区； （2）建筑物装修简单，货仓面积很大，一般不低于1万平方米； （3）以零售的方式运作批发，又称量贩商店； （4）通常采取会员制销售来锁定顾客。

无店铺零售

1、上门推销。企业销售人员直接上门，挨门挨户逐个推销。著名雅芳公司就是这种销售方式的典范。

2、电话电视销售。这是一种比较新颖的无店铺零售形式。其特点是利用电话、电视作为沟通工具，向顾客传递商品信息，顾客通过电话直接订货，卖方送货上门，整个交易过程简单、迅速、方便。

3、自动售货。利用自动售货机销售商品。第二次世界大战以来，自动售货已被大量运用在多种商品上。如香烟、糖果、报纸、饮料、化妆品等。

4、购货服务。主要服务于学校、医院、政府机构等大单位特定用户。零售商凭购物证给该组织成员一定的价格折扣。

联合零售

1、批发联号。是中小零售商自愿参加批发商的联号，联号成员以契约作联结，明确双方的权利和义务。批发商获得了忠实客户，零售商按比例在批发联号内进货，保证了供货渠道。

2、零售商合作社。主要是由一群独立的零售商按照自愿、互利互惠原则成立的，以统一采购和联合促销为目的的联合组织。

3、消费合作社。由社区居民自愿出资成立的零售组织，实行民主管理。这种商店按低价供应社员商品，或制定一定价格，社员按购物额分红。

4、商店集团。这是零售业的组织规模化形式，没有固定的模式。它是在一个控股公司的控制下包括各行业的若干商店，通常采用多角化经营。

零售新业态

1、连锁商业。指众多的、分散的、经营同类商品或服务的零售企业，在核心企业（连锁总部）的领导下，以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购和分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通组织形式。

2、连锁超市。是连锁商业形式和超级市场业态两者的有机结合。它是我国现代零售业主流，在发展中进一步细分和完善。如大型综合连锁超市（GMS），主要经营大众商品，其中70％是百货，30％是食品。又如仓储式会员店连锁超市，以零售方式运作批发，采用会员制。

3、特许经营。是一种根据合同进行的商业活动，体现互利合作关系。一般是由特许授予人（简称特许人）按照合同要求，约束条件给予被授予人（简称受许人，亦称加盟者）的一种权利，允许受许人使用特许人已开发出的企业象征（如商标、商号）和经营技术、诀窍及其他工业产权。特许经营分为： （1）商品商标型特许经营。 （2）经营模式特许经营。 （3）转换特许经营。

4、商业街。 由经营同类的或异类的商品的多家独立零售商店集合在一个地区，形成的零售商店集中区，也有集购物、休闲、娱乐综合功能的商业街。

5、购物中心。由零售商店及其相应设施组成的商店群体，作为一个整体进行开发和管理，通常包括一个或多个大的核心商店，并有许多小的商店环绕其中，有庞大的停车场设施，顾客购物来去方便。购物中心占地面积大，一般在十几万平方米。其主要特征是容纳了众多各种类型的商店、快餐店、餐饮店、美容、娱乐、健身、休闲，功能齐全，是一种超巨型的商业零售模式。

七、云计算是基于什么而变革的IT模式？

云是网络、互联网的一种比喻说法，云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式。云计算被视为未来新一代信息技术变革的核心，将带来工作方式和商业模式的根本性改变，已成为全社会关注的焦点和热点。

八、举例说明组织变革的模式、阻力？

组织变革的阻力往往来自两个方面：一种是由于组织外部环境发生了变化，而组织仍然以原有的办法来应对，这就会导致组织迎接外部挑战的失败。这些外部环境的改变，对组织来说，就形成了外部压力和阻力。另外一种是由于组织内部结构发生了变化，而组织无法有效应对这些内部结构变化。对组织来说，就构成了内部的压力和阻力。

构成组织变革的阻力来源很多。有自然资源的荣枯，有政治、经济、社会和科学技术的变迁，也有组织内部利益、组织结构、组织资源等方面的改变。其中，组织变革的最大阻力往往是传统的思维习惯。

惯性思维之所以会成为组织变革的阻力，主要是领导者和组织者思想的基本假定、价值导向和行为意向三部分往往会形成惰性。

变革的动力

组织成功地回应了外部环境和内部环境的挑战，那些挑战就变成了组织前进的动力。首先，驱动组织变革的外部力量就是组织回应外部环境变化而作出的调整；

其次，驱动组织变革的内在力量是组织回应内部挑战而作出的调整。

驱动组织变革的外在力量和内在力量，并非单独起作用，而是形成变革的合力，共同驱动组织的变革和成长。组织领导需要根据客观事实识别这些变革的动力，转变思想观念，引领组织变革。

克服信念惰性

首先，当环境发生重大改变时，要克服信念的惰性，就需要不断反思，科学地审查组织自身所持信念的前提和边界。

克服价值导向惰性

其次，当环境重大改变时，要克服价值导向的惰性。

克服行为意向惰性

再次，当环境发生重大改变时，要克服行为意向的路径依赖。

组织变革的阻力和动力，实际上是组织在应对新挑战过程中产生的一对作用力。二者相互转化，相互推动，共同促进组织的变革。组织变革中出现的挑战和应战，一般情况下需要组织变革者根据理想、现实和理性状况做出合理的回应。

变革的三种态度：理想主义、现实主义、理性主义

当环境发生的剧烈变化时，原有的应战模式或者说思想体系不再适应新的挑战，就需要更新应战模式或思想体系。但是，由于各种主客观原因，每个组织和个人的应战态度和方式往往并不一致。本文主要作者之一杨百寅教授在梳理了知识理论的基础上，提出了三元知识整体论。该理论认为，按照知识的层面来分，知识可以分为感性知识、理性知识和活性知识，三者在相互转化中生成新的知识，形成知识创新的螺旋。人们在面对现实问题时候，一些人主要根据感性经验知识，采取现实主义的态度来解决问题。一些人主要根据理论知识，采取理性主义的态度来解决问题。一些人主要根据活性知识，采取理想主义的态度来解决问题。在迎接新挑战时，组织领导大体上有三种应战态度：理想主义、现实主义、理性主义。

擅用“势”力

组织变革的动力就是要克服新的挑战带来的阻力，这就需要平衡理想、现实和理性的关系。在平衡这三者关系的过程中，成功的组织改革家都懂得“势”的力量。

小米创始人雷军曾用形象的语言说出“势”的力量：站在风口上，猪都能飞起来。“风口上的猪”，也曾经是创投圈风靡一时的口头禅。“势”的古字作“埶”，其中，“坴”的意思是高土墩，“丸”为圆球，总体意象圆球处于山坡斜面即将滚落。《孙子兵法》也说，“转圆石于千仞之山者，势也。”石头在山坡上向下滚动，“势”不可挡，具有鲜活的力量感和威力。改革者要善于运用各种势，将组织变革引向对组织有利的方向。

一是乘势而为。当下形势有利，而且未来趋势基本明朗，改革家只需要借助已有的势头稳步推进即可。也就是所谓的顺势而为，乘势而上，任势而行。提出“站在风口上，猪都会飞”口号的雷军，在2010年曾经对过往经验进行了总结，他的第一条原则就是“懂得顺势而为，绝不要做逆天而动的事情”。当时互联网思维初露锋芒，雷军对于“互联网”进行了重新拆字式定义：“互”，互动，主要是软性的互动，例如注重与粉丝的互动。“联”，联合，主要是供应链的联合。“网”，网络，主要指投资网络和产品生态系统。2014年互联网+已经成为了风口，雷军的小米手机产品顺势而出。小米手机的主要特点是：性价比高，利用互联网重视与客户互动，通过电商平台减少中间环节，通过论坛、微博等方式解决用户问题等等。

二是借势而为。当下形势不利，而未来趋势基本明朗，发展势头乐观，改革家应当利用各种工具和手段，将各种力量引导至有利的方向发展，即引势、借势、集势，因势利导，借势而为，集势攻坚。美的集团在1993年上市之前，基本上是一个家族企业，但为了上市，就需要对公司治理结构进行改革，美的当时的负责人何享健通过经济补偿的方式劝退了创业元老，包括任职仓库管理员的太太。后来，又陆续通过事业部改革巧妙劝退了一批创业元老，并建立职业经理人团队。到了2012年，方洪波接替何享健担任美的控股董事长，并同时担任美的电器的董事长兼总裁，美的集团全面进入职业经理人运作的时代。如今，美的集团又将面临从传统家电企业转变为全球经营的科技集团变革挑战。

三是造势而为。当下形势不利，且发展势头也不乐观，改革家需要积蓄力量、改变势头，通过各种方法营造一种有利于预期的事态发展趋势，即所谓的谋势、造势或蓄势，以造势积力，蓄势待发。商业界为了产品脱销，改变企业负面形象，积极引导一切力量朝着有利于自己的发展的目的可谓手段繁多，令人目不暇接。在2018年“双十一”到来的前一天，以智能机器人为噱头的京东X未来餐厅在天津开业，主要目的是为“双十一”京东造势。

成功的组织改革家必须懂得并擅长运用“势”的力量：势头起来时要顺势而为，势头渐起时要借势而为，而当势头还比较弱小时，组织领导者应当采取各种策略，造势而为。

九、永辉生活超市: 打造智慧零售新模式

永辉生活超市: 打造智慧零售新模式

永辉生活超市是中国颇具影响力的连锁零售企业之一，致力于提供优质的商品和便捷的购物体验。作为行业领先者，永辉生活超市积极探索和引入智慧零售新模式，不断提升服务水平和客户满意度。

永辉生活超市拥有多家门店遍布全国各地，涵盖生鲜、食品、日用品、家居用品等多个品类，为消费者提供丰富的购物选择。同时，永辉生活超市通过数字化技术和信息化系统实现了供应链的优化和互联网销售渠道的完善，为顾客带来更便捷、高效的购物体验。

在实体店的基础上，永辉生活超市还积极探索新零售业态，在城市社区建设的智慧零售便利店中，运用人脸识别、线上线下一体化等前沿技术，实现了更便捷的购物方式。这些智慧零售店不仅方便消费者日常所需的购物，还为城市社区的商业发展注入新活力。

同时，永辉生活超市加大了对产品质量和食品安全的管控力度，建立了严格的质量检测体系和供应商管理体系。通过全程冷链物流，保障生鲜产品的新鲜度和品质，为消费者提供安心放心的商品。

面对日益激烈的市场竞争，永辉生活超市不断创新，致力于打造智慧零售新模式，为消费者带来更便捷、更优质的购物体验。未来，永辉生活超市将继续秉承“诚信经营、顾客至上”的理念，推动零售行业的发展，满足消费者多样化的需求。

感谢您阅读本文，希望通过了解永辉生活超市，能够更深入地了解中国零售业的发展现状和未来趋势。

十、医疗科技的新零售变革

背景

随着人们生活水平的提升和医疗科技的不断发展，医疗行业正面临着新的变革。其中，医疗科技的新零售成为了热点话题。医疗科技的新零售是指将传统医疗行业与现代电子商务相结合，通过互联网技术和智能终端设备，将医疗服务、药品和医疗器械在线销售和配送，以提供更加便捷、高效的医疗消费体验。

新零售的特点

医疗科技的新零售具有以下几个特点：

• 线上线下一体化：通过互联网和智能终端设备，实现线上线下医疗服务和商品的无缝连接。
• 个性化定制：根据用户的需求和健康状况，提供个性化的医疗服务和产品推荐。
• 智能化服务：通过人工智能和大数据分析，提供更加准确的医学诊断和治疗方案。
• 快速便捷：用户可以随时随地通过智能手机或电脑访问医疗科技平台，无需排队等待。
• 价格透明：用户可以在线查看医疗服务和商品的价格，避免信息不对称。

新零售的应用领域

医疗科技的新零售已经在多个领域得到广泛应用：

• 药品销售：通过电商平台销售非处方药和保健品，用户可以在线下单并选择配送方式。
• 医疗器械销售：通过互联网销售医疗器械，用户可以根据自身需求选择合适的产品。
• 在线诊疗：通过视频通话和在线问诊，医生可以远程为患者提供医疗咨询和诊断服务。
• 健康管理：通过智能穿戴设备和手机APP，用户可以随时监测自己的健康状况。

新零售的优势

医疗科技的新零售相比传统医疗方式具有诸多优势：

• 便利性和时间效益：用户可以随时随地获得医疗服务和商品，无需等待。
• 信息透明和选择多样性：用户可以在线查看医疗服务和商品的信息，进行比较和选择。
• 个性化服务和健康管理：通过智能化技术，用户可以获得个性化的健康管理和医疗服务。
• 降低成本和增加效率：医疗科技的新零售可以降低医疗服务和商品的成本，提高医疗资源的利用效率。

挑战和前景

医疗科技的新零售在发展过程中面临一些挑战，如法律法规、安全性和用户隐私等问题，但其发展前景仍然广阔。

未来，医疗科技的新零售将会在医疗服务、健康管理和医疗器械等领域继续创新，为人们提供更加便捷、高效的医疗消费体验。

感谢您阅读本文，希望通过本文对医疗科技的新零售有更深入的了解，并对您的医疗消费有所帮助。